按语音提示选择对应服务类型

以下是平安银行95511转人工服务的详细指南：

一、转人工服务的按键操作

1. 综合服务热线

   拨打95511后，根据语音提示选择 3 键，即可转接人工服务（适用于储蓄卡相关问题）。

2. 信用卡服务热线

   若问题涉及信用卡业务（如开通、挂失、提额等），需按 2 键转人工服务。

二、其他注意事项

1. 服务时间

   95511提供7×24小时服务，覆盖账务查询、**管理、紧急挂失等基础业务。

2. 操作建议

   • 拨打后请耐心等待，人工接通速度可能较慢，建议优先使用语音自助完成基础查询。

   • 按语音提示逐步操作，避免因按键过快导致操作失败。

3. 特殊业务处理

   • 若需办理信用卡业务，建议直接按语音提示选择“信用卡服务”选项，或直接向客服人员说明具体需求。

若按上述步骤仍无法转接人工服务，可尝试：

• 回拨电话或等待1-2分钟再试；

• 检查电话是否为官方渠道，避免误拨其他机构电话。

如需进一步帮助，可访问平安银行官网或APP咨询。