公用电话坏了时，直接拨打112是错误的。正确做法是拨打中国电信客服热线10000或网通客服热线10060，这两个号码专门负责处理公用电话的维修问题。

1. 112电话的功能

• 112是国际紧急求助电话，主要用于报警、求助等紧急情况，而非维修服务。
• 在中国拨打112，语音提示会建议拨打110报警、119火警、120急救等，与公用电话维修无关。

2. 公用电话维修的正确途径

• 拨打中国电信10000或网通10060：这是公用电话维修的官方渠道，工作人员会记录情况并安排维修。
• 通过当地电信部门：如学校或社区内的公用电话损坏，可联系相关服务中心，例如华东师范大学中山北路校区楼服务中心的电话是62232214。

3. 注意事项

• 避免误拨112：误拨112可能浪费紧急资源，特别是在非紧急情况下。
• 明确报修内容：在拨打电话时，尽量提供公用电话的具体位置和损坏情况，以便维修人员快速处理。

总结

公用电话坏了，请拨打10000或10060报修，避免使用112。这些热线是解决公用电话问题的专业渠道，能更高效地帮助您解决问题。