​​自来水断水时可以拨打当地供水公司的客服电话或紧急维修电话，部分城市还设有市民服务热线，通过这些渠道能快速报修并了解断水原因。​​

自来水断水时应优先联系供水企业的官方客服，通常可以通过缴费账单、官方网站或水务APP查询具体号码。若属市政统一供水区域，可拨打全国统一水务服务热线12319，该平台会转接至对应区域的供水部门。部分城市设有智慧城市热线如12345，能协调多部门处理紧急情况。小区物业或业委会也掌握供水公司的直接联系方式，可通过他们快速传达问题。

报修时需说明断水区域、时间、异常现象（如无水、水质浑浊等），并记录工单编号便于查询进度。若涉及管道破裂或大规模停水，企业官网或社交媒体会同步公告；用户也可通过新闻渠道确认是否区域性故障。长期停水情况下，建议储备适量饮用水并关闭水龙头防止恢复供水时漏水。

供水企业要求4小时内响应紧急维修，但实际修复时间需根据故障复杂度而定，居民可跟进工单状态。日常应保存好供水方联系方式并关注停水通知，以便提前储水应对突发情况。