​​95598转人工服务只需拨打热线后按语音提示操作，​​具体路径为：听到语音后按“0”键直接进入人工服务，或通过选择“故障报修（1）→人工服务（1）”实现转接；全天候24小时提供支持，服务覆盖全国电力业务咨询、故障报修及投诉建议等。

1. ​​基础转接流程​​：拨打95598后，按语音提示按“0”键即可直达人工服务。若需故障报修再转人工，先选“1”再按“1”进入。全程支持中英文双语服务（英文服务按“7”）。

2. ​​特殊情况处理​​：高峰时段（如恶劣天气导致大范围停电）可能出现排队，系统承诺正常情况4声铃响内响应，超时将自动语音说明并引导错峰拨打。

3. ​​功能延伸说明​​：95598除基础业务外，还可进行电费查询、业扩报装、电量监测等自助服务（按“1”键进入），自助选项包含电量电费（1）、停电信息（2）、户号绑定（6）等，人工坐席则覆盖居民/企业用电咨询、投诉及复杂工单处理。

4. ​​效率优化设计​​：建议报修时提供户号、地址及故障细节，缩短处理时长；投诉类服务受监管，投诉后24小时内需联系客户，5个工作日内反馈结果。

总结而言，95598通过分层语音导航与人工客服协同机制，确保电力服务高效触达，用户可根据需求灵活选择自助或人工途径。