自来水投诉热线电话是用户遇到供水问题时寻求帮助的重要渠道。以下为自来水投诉热线电话及相关注意事项的详细介绍：

1. 全国通用热线：12319

12319是全国城建服务热线，涵盖了供水、燃气、供热、违章建筑等多个方面的问题。用户可拨打该号码，快速反映自来水相关的问题，如水质异常、停水等。

2. 地方自来水公司热线

• 福州自来水公司：可拨打12319或访问其官网获取服务支持。
• 上海城投水务：用户可拨打962740或通过“上海供水”APP、微信/支付宝小程序提交投诉，投诉将在3个工作日内反馈处理进展。

3. 水质问题常见原因及解决方法

水质问题通常由以下原因导致：

• 新管道未冲洗：施工后管道内残留的泥土、杂物污染水体，导致水发黄。
• 应急抢修：抢修过程中，管道内沉积物进入供水系统，影响水质。
• 管网老化：管道老化导致水质下降，需及时更换或清洗。

解决方法：

• 对新管道进行彻底冲洗，并采样检测，确保水质达标后投入使用。
• 针对老化管网，定期清洗或更换管道，减少水质问题。

4. 投诉注意事项

• 明确问题：在拨打热线时，应清晰描述问题，如停水时间、水质异常的具体现象等。
• 提供详细信息：包括具体地址、联系电话等，以便工作人员快速定位问题并处理。
• 关注反馈：提交投诉后，注意保持电话畅通，及时获取处理进展。

5. 提示与总结

用户在遇到自来水问题时，建议优先拨打12319全国热线或当地自来水公司服务电话。提供准确的信息有助于快速解决问题。若问题未及时解决，可向当地住建委或12345市长热线进一步反映。

通过以上方式，用户可以高效解决自来水相关问题，保障日常生活用水安全。