​​遇到家中自来水停水、水管破裂等紧急问题，可直接拨打全国统一自来水抢修服务热线12319或当地供水公司电话快速报修。12345市民热线与供水企业客服（如96116、962740等）也支持供水故障咨询与处理。​​

1. ​​全国统一供水服务热线​​：12319是住建部设立的全国性供水排水服务平台，覆盖全国各城市，可24小时受理漏水抢修、水质异常、停水咨询等。若对处理进度存疑，可同步拨打12345市民热线转接对应市政部门核实。

2. ​​区域供水企业专线​​：各地方自来水公司通常配备独立客服电话，如北京96116、上海962740、成都962965、西安029-965113等，可精准定位属地管网故障。部分企业提供微信服务号或APP绑定用户信息后一键提交工单。

3. ​​多渠道应急方案​​：手机应用「城市服务」板块内嵌水务公司入口；支付宝搜索「生活缴费」关联账户后可反馈问题；老旧小区物业或社区居委会通常存有区域管网维护单位联络方式。

4. ​​特殊场景应对建议​​：夜间突发爆管致大量漏水，优先联系物业或拨打供水企业夜间值班电话；怀疑水源污染应同步向12320卫生热线与当地生态环境局报告；水费纠纷转12365质监平台处理。

日常建议留存所属供水公司官方渠道信息，定期检查户内管线可降低突发风险。重大节假日部分热线可能分流，遇忙音时稍等重拨或切换至备用方案。