​​95158新奥燃气服务热线确实提供7×24小时全天候服务，涵盖紧急抢修、故障报修、业务咨询及投诉处理，且支持通过微信公众号在线办理业务，用户可随时通过该热线获取专业协助。​​

1. ​​7×24小时全天候服务覆盖​​：95158作为新奥燃气官方客服热线，提供全年无休的24小时人工及智能语音服务。普通时段由人工客服直接响应，夜间及节假日则通过智能语音系统引导用户操作，确保紧急事件（如燃气泄漏、设备故障）在第一时间得到处理。

2. ​​多场景快速响应机制​​：紧急抢修类需求（如燃气泄漏、管网故障）在市区承诺30分钟内抵达现场，偏远地区不超过50分钟；户内设施维修需4小时内上门服务，大型管网故障修复时限为24小时内。报装、改管等业务根据合同或区域政策，在规定工作日内完成施工。

3. ​​业务办理渠道多样化​​：除电话渠道外，用户可通过“洛阳新奥燃气”微信公众号或线下营业厅（如南昌路、景华路等网点）提交报装、置换通气、安检预约等申请，其中线上渠道支持“零跑腿”办理，提升服务效率。

4. ​​差异化服务承诺​​：针对民用及工商用户实施分级保障：民用户安检每年1次、工商用户（含“煤改气”用户）安检频率更高，临时安检需求可通过热线协调安排。投诉处理流程明确，24小时内回应并确保3日内出具解决方案。

新奥燃气通过95158热线实现全时段服务覆盖，并依托数字化工具优化流程响应效率，建议用户定期接受免费入户安检并留存紧急联络信息以确保用气安全。