有用，但需结合法律程序

关于拨打12368投诉的效用，需结合具体问题类型和解决途径综合判断，具体分析如下：

一、12368的主要功能与作用

1. 法律咨询服务

   提供诉讼咨询、案件查询、联系法官等基础法律服务。

2. 权益维护渠道

   支持违法违纪举报、意见建议反馈，可协助查询法院信息及案件进展。

3. 公益服务热线

   作为全国法院系统通用号码，提供静态信息查询及动态服务对接。

二、针对“欠钱不还”问题的适用性

1. 投诉的直接作用

   可反映债务纠纷，促使法院或相关部门介入调查，但无法直接执行判决。

2. 非直接解决方案

   欠钱不还属于民事纠纷，需通过诉讼程序（如申请强制执行）解决，投诉仅能辅助获取法律信息。

3. 建议的解决步骤

   • 收集证据 ：保留借条、转账记录等关键证据。

   • 法律咨询 ：通过12368联系法官或律师，了解诉讼流程。

   • 执行阶段 ：依据生效判决向法院申请强制执行。

三、注意事项

• 时效性 ：民事诉讼时效为3年，需在时效期内提起诉讼。

• 程序性 ：投诉本身不启动诉讼程序，需通过诉讼途径实现债权。

• 其他途径 ：可结合12368获取的信息，通过仲裁、调解或直接向法院起诉。

四、总结

12368投诉在欠钱不还问题中有一定作用，但需结合法律程序综合解决。建议优先通过诉讼途径维护权益，同时利用12368获取专业法律支持。