健峰班组长培训心得体会

参加健峰班组长培训后，我深刻认识到班组长工作需综合管理能力与人际技巧，具体收获如下：

一、核心能力提升

1. 专业技能与问题解决

   熟练掌握岗位技术，能指导下属并向上级提供建议；通过鱼骨图、柏拉图等工具分析问题，快速定位原因并提出解决方案。

2. 组织授权与效率优化

   根据成员特点分配任务，发挥其长处，实现高效协作；运用SDCA标准化和PDCA循环改进工作流程。

二、沟通与团队管理

1. 高效沟通技巧

   采用“多听、多问、少说”原则，通过换位思考达成共识；注重非语言沟通，增强团队信任。

2. “管事理人”理念

   工作中严格遵循标准（事要严），同时注重团队氛围（人要和），平衡效率与员工需求。

三、工作态度与执行

1. 标准化执行

   通过5S管理规范工作流程，提升设备与物料效率；坚持PDCA循环，持续优化工作质量。

2. 承上启下作用

   协调上下级关系，服务客户并凝聚团队向心力，确保信息传递准确无误。