​​拨打外省12315需在号码前加拨商家所在地的区号（如北京010-12315），并通过电话、官网、微信/支付宝小程序等多渠道提交投诉。关键操作包括：提供明确被投诉方信息、具体事实证据，且需符合工商管辖范围。​​

1. ​​电话拨打方式​​
   跨省投诉需拨“商家所在地区号+12315”，接通后按提示如实说明投诉内容、个人及商家信息（姓名、地址、联系方式等）。例如上海商家需拨021-12315。

2. ​​线上投诉渠道​​
   通过全国12315平台官网、APP或微信/支付宝小程序提交投诉，需实名注册并填写投诉表单，包括商品详情、纠纷经过及诉求，支持上传证据材料。

3. ​​投诉受理条件​​
   投诉需满足：有明确被投诉方（如商家名称、地址）、具体事实与理由，且属生活消费争议或假冒伪劣举报。超过保修期、已达成调解或法院受理的投诉不予处理。

4. ​​处理流程与时效​​
   市场监管部门收到投诉后7个工作日内决定是否受理，企业优先处理时限为10个工作日。若对企业处理不满，可转交监管部门协调。

​​建议保留购物凭证、沟通记录等证据，通过多渠道提交以提高处理效率。若遇紧急纠纷，优先选择电话投诉并记录工单编号以便跟进。​​