​​拨打10001120后按1键通常会接入中国移动的客服自助语音服务或人工服务，用于处理话费查询、套餐变更、故障报修等通信需求。​​ 但需警惕非官方来电要求按1的操作，可能存在诈骗风险。

1. ​​官方服务功能​​
   10001120是中国移动的官方客服热线，按1后根据语音提示可选择自助查询（如余额、流量）或转接人工客服。典型场景包括：

   • ​​套餐业务​​：更改套餐、开通国际漫游等；
   • ​​故障处理​​：手机信号问题、网络报修；
   • ​​资费咨询​​：话费明细、优惠活动查询。

2. ​​潜在风险提示​​
   若接到自称“10001120”的来电并要求按1，需注意：

   • ​​诈骗手段​​：可能诱导开通付费服务或窃取个人信息；
   • ​​核实渠道​​：建议挂断后主动回拨官方号码确认。

3. ​​用户操作建议​​

   • 通过中国移动APP或官网验证服务真实性；
   • 老年用户可设置亲情号码代操作，避免误触诈骗陷阱。

正确使用10001120能高效解决通信问题，但需保持信息敏感度，确保安全沟通。