护理人员考核方案及考核内容主要围绕专业能力、工作表现、团队协作及患者满意度展开，具体如下：

一、考核方案框架

1. 考核原则

   以“以病人为中心”，坚持多劳多得、公平公正，向技术要求高、风险大的岗位倾斜。

2. 考核主体与周期

   • 由科室护士长、护理部共同考核，每月进行基础评价，护理部每季度组织专项检查。 - 结合患者满意度调查（占40%）、三基考核（占30%）、工作量及系数调整（占30%）。

二、考核内容维度

1. 专业能力

   • 基础医学与护理知识 ：解剖学、生理学、护理学理论等（占20%）。 - 实践技能 ：静脉采血、心肺复苏、急救设备操作等（占20%）。

2. 工作表现

   • 工作量与效率 ：根据班次（白班5分、小夜班6分等）和工龄计算（工龄0.1分/年）。 - 工作态度 ：责任心、遵守规章制度、服务意识（扣分项）。

3. 团队协作

   • 与医生、同事的沟通协作能力，参与查房、护理任务配合度（占10%）。

4. 患者满意度

   • 通过问卷调查评估护理服务质量，包括基础护理、医德医风等（占40%）。

三、考核方法与标准

1. 评分方式

   • 采用5分制，总分100分，其中患者满意度占40%，考核结果与奖金、评优挂钩。 - 自评占20%、互评占30%、护士长/护理部评定占50%。

2. 奖惩机制

   • 加分项：患者表扬、论文发表、三基考核合格（各加5分）。 - 扣分项：差错投诉（扣10分）、三基考核不合格（扣5分）。

四、持续改进机制

考核结果用于个人发展指导，明确职业方向，同时通过反馈促进团队协作与服务质量提升。