挂号成功后取消预约的关键在于“提前操作”和“原渠道办理”。大多数医院要求至少提前1天取消,且需通过预约时的相同平台(如APP、电话或窗口)完成操作,未就诊的号源可线上退费,已就诊则无法取消。以下是具体方法和注意事项:
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取消时限与渠道
通过手机APP或网站预约的,需在就诊日前一天登录原平台取消(如浙江医院支持公众号或支付宝小程序操作);电话预约的需致电医院专线(如天津儿童医院需拨打022-12345)。部分医院允许当日取消但不退费,超时未取消可能被记为“爽约”,影响后续预约资格。 -
退费规则
未取号或未就诊的号源,费用通常原路返回(如浙江医院支持互联网医院在线退号);已取号但未就诊的需到人工窗口办理(如天津市部分医院要求到门诊大厅退号)。已进入诊室则不可退费。 -
特殊情况处理
若因极端天气(如橙色预警)无法就诊,部分医院不计入爽约记录。建议保留相关证明并及时联系医院说明。
提示:取消操作前务必确认医院的具体规则,避免因超时或渠道错误导致退号失败。保留取消凭证以备查询,合理规划就诊时间减少临时变更。