在"健康山西"平台取消预约，只需登录账号进入"我的预约"页面，选择对应订单点击"取消预约"即可。重点注意：退号需在就诊前1天23:00前完成，部分医院支持线上退费原路返回。
- 取消操作步骤
- 微信搜索"健康山西微服务"公众号或打开APP
- 点击底部"个人中心"-"我的预约"
- 查找待取消的挂号记录，点击"取消预约"按钮
- 确认弹窗提示后完成操作
- 时间限制规则
- 普通门诊：就诊日前1天23点前可免费取消
- 急诊号源：支付后30分钟内可无条件退号
- 特需专家号：部分医院要求提前48小时取消
- 爽约3次将触发90天预约限制
- 特殊情况处理
- 已取号需先到窗口退实体号再操作线上取消
- 医保用户需在医院规定时间内办理退费
- 系统异常时可拨打0351-12320客服热线
- 疫情期间部分医院开通"一键退号"快捷通道
建议取消预约后及时查收短信通知确认结果，若需更改就诊时间可直接重新预约无需等待。部分三甲医院在每日18:00会释放取消的专家号源，可关注这个时段"捡漏"。
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