质量控制、问题解决、流程优化

QE（品质工程师）的工作内容涵盖产品全生命周期的质量管理，主要职责可分为以下几类：

一、质量体系管理

1. 质量标准制定与执行

   根据公司质量要求及行业标准，制定材料检验、过程控制及成品检验标准，并监督执行。

2. 体系维护与改进

   持续监控质量管理体系运行状况，修复体系漏洞，确保有效运行。

3. 供应商管理

   审核供应商资质，指导外协厂品质改善，处理供应商来料品质问题。

二、产品全流程控制

1. 设计阶段介入

   参与产品设计，从质量角度提出优化建议，降低质量风险。

2. 生产过程监控

   通过统计分析、实验仪器检测等手段，监控生产环节，及时发现异常并处理。

3. 成品检验与追溯

   负责成品检验、不合格品分析及追溯体系建立，确保产品符合标准。

三、问题分析与改进

1. 质量数据分析

   收集生产数据，运用SPC等工具进行统计分析，评估产品性能与稳定性。

2. 根本原因分析

   针对质量问题进行5W1H分析，制定预防性改善措施。

3. 持续改进计划

   推动流程优化、工艺改进及成本控制，提升产品质量与生产效率。

四、客户关系管理

1. 投诉处理与反馈

   受理客户投诉，主导8D报告制作与改进方案实施，提升客户满意度。

2. 市场反馈整合

   收集终端用户反馈，调整产品策略与质量目标。

五、团队协作与培训

1. 跨部门沟通

   协调研发、采购、生产等部门，确保质量管理工作协同推进。

2. 员工培训与意识提升

   组织质量培训，推广SPC等工具使用，增强团队质量意识。

六、其他职责

• 参与新设备、新工艺导入期的品质风险评估；

• 编制质量统计报表与年度质量总结。

以上职责需结合具体行业特性调整，例如半导体行业的QE需额外掌握FMEA、APQP等工具。