品质工程师的核心职责围绕质量管控、流程优化及客户反馈处理展开，具体包括以下五个方面：

1. 质量策划与标准制定

   • 负责制定质量标准、检验流程及操作规范，确保产品符合客户及行业要求。

   • 参与新产品研发阶段的质量保障，将DFMEA、PFMEA等工具转化为实际控制点。

2. 生产过程监控与问题处理

   • 监督生产流程，进行在线品质异常分析和改进，处理生产中的质量事故及客户投诉。

   • 协调供应商管理，对来料及半成品进行严格检验，跟踪供应商质量改进情况。

3. 质量改进与数据分析

   • 运用SPC、FMEA、CPK等工具进行数据统计分析，识别质量改进点并实施优化措施。

   • 编写质量改进报告，评估改进效果，推动流程优化及设备改造。

4. 客户反馈与售后服务

   • 处理客户投诉，组织跨部门协作制定解决方案，跟踪改进效果并反馈客户。

   • 参与客户质量体系审核，确保产品符合国际标准及客户特殊要求。

5. 体系维护与团队协作

   • 建立和维护质量管理体系，培训员工并监督流程执行。

   • 与研发、生产、销售等部门协同工作，确保质量管控贯穿全流程。