​​商场火灾应急预案的核心是快速疏散人员、控制初期火势、联动消防系统，重点包括疏散路线规划、消防设备维护、员工定期演练三大环节。​​

1. ​​疏散路线与标识​​
   商场每层需设置至少两条无障碍疏散通道，出口标识必须醒目且带荧光功能。主通道宽度不小于1.5米，严禁堆放杂物。安全出口上方安装应急照明灯，确保断电时持续亮灯90分钟以上。

2. ​​消防设备管理​​
   灭火器、消火栓每月检查压力值及有效期，喷淋系统每季度测试水压。中控室24小时值班，火灾报警按钮周边3米内不得遮挡。排烟系统需与消防联动，火情时自动启动。

3. ​​分级响应流程​​
   小型火情（如垃圾桶起火）由安保人员用灭火器扑灭；中型火情（店铺内燃烧）启动手动报警并封锁区域；大型火情（蔓延至多楼层）立即触发全楼广播疏散，消防卷帘门自动降落。

4. ​​员工培训要点​​
   新员工入职一周内完成消防器材操作培训，全员每季度演练1次。重点岗位（如配电房、厨房）需掌握专项灭火技能，疏散时优先引导老人、儿童及残障人士。

5. ​​事后处置规范​​
   火灾扑灭后关闭燃气总阀，排查电路隐患。统计伤亡情况需在2小时内上报主管部门，监控录像保存30天备查。48小时内召开复盘会议，更新应急预案漏洞。

商场火灾预案的有效性取决于日常执行细节，定期模拟突发场景能大幅降低实际风险。关键是将流程转化为肌肉记忆，确保任何突发情况下都能有序应对。