12123可咨询的问题主要分为以下五类,涵盖车驾管、交通服务及政务咨询:
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车驾管业务咨询
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包括车辆注册登记、驾驶证业务(申领/换证/审验)、车辆过户、抵押与解押等。
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支持业务委托申请(代办服务)及电子证件凭证办理。
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交通违法处理
- 提供违法查询、处理进度查询,支持在线申请免检标志、学法免罚及视频申诉扣分。
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交通安全信息与提醒
- 包含交通安全提示、路况信息、电子证件凭证提醒等。
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政务及公共服务咨询
- 涉及车辆管理所电话咨询(如年检、过户流程)、12345热线转接服务及政务公开活动咨询。
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服务渠道与操作指引
- 提供APP功能说明(如办事网点查询、服务密码开通)、人工客服电话(12123)及操作指南。
注意事项 :非车险理赔、一般投诉建议等需通过保险公司或12345热线处理。