银行**逾期协商话术需以诚恳态度、清晰说明原因及合理方案为核心,具体可分为以下要点:
一、开场表达诚意
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身份确认 :明确说明**账户信息,如“我是贵行[**类型]的借款人[姓名],身份证号为[号码]”。
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歉意说明 :直接表达歉意,例如“因突发疾病导致逾期,对此深感抱歉”。
二、说明逾期原因
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真实性原则 :提供具体且可验证的原因(如失业、突发疾病、家庭变故等),并附证明材料(如诊断书、收入证明)。
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避免推诿 :避免使用模糊表述,如“经济压力大”等笼统原因。
三、展示还款意愿与能力
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收入说明 :明确当前收入及可自由支配资金,如“每月收入[金额],可承担[金额]的还款”。
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历史表现 :提及过往按时还款记录,增强信任度。
四、提出合理方案
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灵活调整 :建议延长还款期限(如“将剩余**分X期偿还”)或分期还款。
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减免费用 :可协商减免利息或滞纳金,但需提前说明理由。
五、强调合作意愿
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承诺履行 :明确表示“保证在新的还款期限内按时偿还”。
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法律依据 :引用《商业银行信用卡监督管理办法》第70条,说明协商合法性。
示例话术框架
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开场
“您好,我是贵行[**类型]的借款人[姓名],因[具体原因]导致逾期,对此深感抱歉。我非常重视还款问题,希望能与银行协商解决方案。”
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说明情况
“近期家庭突发[疾病/变故],需支付大额费用,导致暂时无法按时还款。但我的收入为[金额],每月可承担[金额]的还款。”
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提出方案
“建议将剩余**分X期偿还,或延长还款期限至X个月。能否减免部分利息或滞纳金?”
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结尾承诺
“我承诺在新的还款期限内按时偿还,并提供[担保物/联保人]。感谢银行理解,期待达成合作。”
注意事项 :协商过程中保持诚信,避免夸大困难;若银行拒绝,可依法主张个性化分期协议。