​​电信营业厅的工作人员并非全是正式员工，其用工形式多样，主要包括正式工、劳务派遣工和外包人员三类​​。其中，​​正式员工占比不足10%​​，多为校招或改制前入职的核心岗位；​​劳务派遣工占多数​​，与第三方公司签约，待遇和晋升空间有限；外包人员则完全由外部公司管理，负责基础业务。不同身份在薪资、福利及职业发展上差异显著。

中国电信营业厅的用工形式与岗位性质直接相关。营业员、装维师傅等一线服务岗位多为派遣或外包，而技术岗、管理岗通常由正式员工担任。例如，A类员工为终身制正式工，B类为合同制员工，C类则为劳务派遣，三者待遇逐级递减。部分优秀派遣工可通过考核转正，但机会极少。

行业数据显示，三大运营商中正式员工占比不足30%，中国电信2023年正式员工约27.85万人，而营业厅一线人员超98%为外包或派遣。这种灵活用工模式可降低企业成本，但也导致同工不同酬现象普遍。例如，正式工享有完整社保和晋升体系，派遣工薪资常按计件结算，外包人员则完全依赖第三方公司政策。

若想确认具体身份，可查看劳动合同签署方及社保缴纳记录。正式员工直接与中国电信签约，派遣工合同主体为劳务公司，外包人员则归属外包企业。营业厅的“邮电人才”属于特殊派遣类别，有一定转正通道，但条件苛刻。

电信行业用工分层是历史与市场因素共同作用的结果。建议求职者优先选择校招渠道获取正式编制，或关注“邮电人才”等过渡性岗位。对于用户而言，办理高敏感业务时，可要求由正式员工服务以确保权益。