​​向12345投诉是否属于**？​​ ​​关键结论是：12345热线与**存在交叉但性质不同​​。12345是政府便民服务平台，主要处理民生投诉与咨询；**则是法定申诉渠道，针对行政机关及工作人员的职务行为。​​两者受理范围、处理程序和法律效力均有差异​​，但部分通过12345反映的问题可能被归类为**事项。

1. ​​法律定义差异​​
   **依据《**条例》明确为公民对行政机关职务行为的申诉，需书面或走访形式；而12345是综合性政务热线，涵盖咨询、投诉、求助等非紧急服务，不限于**范畴。

2. ​​受理范围对比​​

   • ​​12345​​：接受消费纠纷、物业矛盾等民生问题，部分涉诉事项可能直接告知不受理。
   • ​​**​​：仅处理对行政机关、公共机构及其工作人员的投诉，已进入司法程序的事项不予受理。

3. ​​处理程序与效力​​

   • 12345实行“接诉即办”，一般5个工作日内反馈；**需15日内决定是否受理，60日内出具处理意见。
   • 12345的答复通常不可复议，**可申请复查复核。

4. ​​实务中的交叉与争议​​
   法院判例显示，通过12345反映的某些问题（如行政不作为）可能被认定为**事项，从而排除行政诉讼；但多数日常投诉仍归为政务服务范畴。

​​总结​​：12345投诉​​不一定属于**​​，需根据问题性质判断。若涉及行政机关职权行为，可能转入**程序；普通民生问题则通过政务平台解决。建议根据诉求类型选择合适渠道，以提升处理效率。