根据权威信息,12345投诉查询进度可通过以下方式实现:
一、微信公众号查询(推荐)
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关注官方公众号:搜索并进入“全国12345”或“XX市12345”公众号(需根据所在地选择)
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进入个人中心:点击底部“个人中心”或“我的投诉”
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查询进度:点击“进度查询”或“在线互动-进度查询”查看处理结果
二、电话查询
拨打12345热线,提供投诉编号或个人信息,由人工客服告知处理进度
三、官网查询
登录国家**局官网(http://www.sfj.gov.cn)或地方12345官网,进入“**12345受理进度查询”页面,输入投诉单号查询
四、其他渠道
部分城市提供APP或小程序查询功能,可下载官方应用或扫描二维码使用
注意事项:
• 若未收到进展通知,建议联系投诉受理部门核实
• 不同地区操作流程可能略有差异,以官方指引为准