针对安全生产领域通过12345举报未获处理的情况，可采取以下措施：

一、升级投诉渠道

1. 国务院“互联网+督查”平台

   通过微信小程序“国务院客户端”进入“互联网+督查”栏目，上传通话录音、工单编号等证据，明确标注“多次投诉未解决+民生痛点”，申请督办。建议每周一上午9点提交，处理效率更高。

2. 纪委监委实名举报

   拨打12388或登录官网，聚焦政府部门“不作为”问题（如安全生产监管失职），提供失责、失职证据，要求问责相关负责人。

二、强化证据与多渠道曝光

1. 收集完整证据

   整理工单记录、现场照片、视频等证据，形成证据链，便于后续投诉或诉讼使用。

2. 媒体与网络曝光

   通过人民日报“领导留言板”、政府官网专题页面或新浪微博、知乎等平台实名曝光问题，附上证据链，借助舆论压力推动处理。

三、法律途径与线下申诉

1. 起诉**

   若因安全生产问题遭受经济损失或人身伤害，可向当地法院提起民事诉讼，要求赔偿。

2. **部门申诉

   拨打12305或前往各级**接待室，提交书面申诉，附上证据，要求书面反馈处理结果。

四、联合投诉与持续跟进

1. 联合其他诉求者

   若同类问题普遍存在，可联合其他受害者共同投诉，形成群体性诉求，提高处理效率。

2. 跟踪反馈进度

   在12345平台提交投诉后，定期拨打工单号查询进度，明确办结时限并保留沟通记录。

提示 ：所有投诉建议优先选择实名渠道，并保留书面材料以便后续举证。若问题涉及刑事责任，可向公安机关报案。