拨打北京公积金热线12329后,按“0”键可直接转人工服务,人工服务时间为工作日8:00-12:00、14:30-17:30(法定节假日除外)。
关键操作步骤:
- 拨打12329(北京本地直接拨打,外地需加拨北京区号010)。
- 听语音提示,选择业务类型(如按“2”为政策咨询,按“0”为投诉建议)。
- 按“0”键转人工,若遇忙线需稍候重试。
注意事项:
- 自助语音服务24小时开放,可查询余额或政策,但人工服务仅限工作日。
- 输入身份证号时,末位为“X”需用“*”代替,完成后按“#”键确认。
提示:高峰期人工服务等待时间较长,建议错峰拨打或通过官网、线下网点办理业务。