个案社会工作的本质是 协调个人与社会环境的关系 ，通过专业介入帮助服务对象恢复或增强社会功能。具体体现在以下三个层面：

一、社会功能的恢复

1. 处理困境能力提升

通过专业评估和针对性干预，帮助服务对象克服因能力不足或特定关系损害导致的困境，例如通过心理辅导提升情绪管理能力，或通过技能培训增强就业竞争力。

2. 社会环境适应性改善

协助服务对象调整与周围人的互动模式，增强其适应社会规范和人际关系的能力，例如帮助孤寡老人融入社区生活。

3. 人与环境良性互动

通过改善社会环境（如提供资源链接、优化社区支持网络），促进服务对象更好地适应环境，同时服务对象的能力提升也能反哺环境改善，形成良性循环。

二、社会功能的增强

1. 自身能力关注

强调激发服务对象的内在潜能，通过自我探索和成长策略（如目标设定、自我激励），提升其解决问题的主动性和抗压能力。

2. 资源整合与运用

教授服务对象如何有效发掘和利用身边的物质与非物质资源（如社区服务、亲友支持），增强其应对危机的能力。

3. 预防与持续发展

帮助服务对象建立问题预防机制，通过教育、训练等方式提升其长期适应环境的能力，避免问题复发。

三、核心目标

个案工作的终极目标是实现 助人自助 ，即通过专业支持使服务对象获得自我成长和独立解决问题的能力，而非单纯依赖外部援助。这一过程需要社会工作者运用科学方法，结合个案具体情况制定个性化方案，并通过评估与反馈不断调整干预策略。

总结 ：个案社会工作本质上是协调服务对象与其所处环境之间的矛盾，通过恢复、增强社会功能，促进个人成长与社会适应的动态过程。