SSC（共享服务中心）在企业中的应用案例涵盖了多个行业和领域，展示了SSC在不同企业中的多样化功能和成功实践。以下是一些典型的企业SSC应用案例。

一汽大众HRSSC案例

转型历程

一汽大众HRSSC自2020年成立以来，经历了从流程优化到体验升级的转型。2022年，HRSSC转变为“共享体验中心”，通过全面分析员工职业旅程，设计多场景触点，提升了服务温度和体验效率。
一汽大众的HRSSC通过持续的创新实践和基础建设，成功实现了从传统人力资源管理模式向现代化共享服务中心的转型，显著提升了服务效率和员工满意度。

服务内容

HRSSC提供广泛的服务内容，涵盖基础管理、专项服务以及数字化服务三大领域。基础服务包括人事管理、薪酬福利核算、档案管理；专项服务集中在出国事务支持、员工职业发展等领域。
通过提供全面的服务内容，HRSSC不仅集中了管理职责，还通过数字化手段提升了服务效率，减少了企业的人力成本和管理负担。

数字化创新

HRSSC通过电子签章平台、AI智能问答和员工社区等数字化手段，实现了大量服务的在线办理。例如，员工可以通过一站式平台办理入职手续，时间从6小时缩短到2小时。
数字化创新不仅提高了员工的便利性，还显著减少了企业的运营成本和管理负担，体现了SSC在现代企业管理中的重要地位。

联想集团HRSSC案例

角色定位

联想集团HRSSC作为人力资源战略与运营团队的一部分，主要负责提供易用的工具、敏捷的流程、准确的数据和以客户为中心的服务。HRSSC的角色定位使其成为员工的第一联系窗口，提供高效、便捷的服务，极大地提升了员工的满意度和体验。

系统应用

联想HRSSC利用多样化的系统支持人力资源管理的各个场景，包括workday系统、人力资源知识库和自助服务机器人。通过不断更新迭代系统，HRSSC不仅提升了工作效率，还推动了人力资源管理的数智化转型，奠定了企业人力资源管理的坚实基础。

运营与实践

HRSSC分为四个大区，支持全球六十多个国家和地区的员工，使用统一的工单管理系统，按统一的要求交付服务。通过全球化的运营管理和统一的服务标准，HRSSC为全球员工提供了专业而有温度的人力资源支持和服务，体现了其强大的运营能力和管理水平。

康师傅HRSSC案例

数字化转型

康师傅与CDP合作，通过数字化手段升级HR共享服务中心，实现了显著的降本增效成果。数字化转型不仅提升了HR的运营效率，还带来了卓越的成本节约与员工体验的优化，成为行业标杆。

服务优化

康师傅HRSSC通过智能工单平台、RPA自动化等技术手段，提升了考勤效率、薪资预算时效和运营成本降低。通过数字化创新，HRSSC不仅优化了业务流程，还显著提高了服务质量和员工满意度，推动了企业的整体数字化转型。

员工体验

康师傅HRSSC通过构建员工发展旅程平台，实现了全流程数字化体验，提升了员工的自助操作能力和管理决策的科学性。通过全面提升员工体验，HRSSC不仅增强了员工的满意度和归属感，还为企业长期发展奠定了稳定的基础。

SSC在企业中的应用案例展示了其在提升效率、优化员工体验和推动数字化转型方面的巨大潜力。无论是一汽大众、联想集团还是康师傅，SSC的成功实践都为其他企业提供了宝贵的经验和参考。通过不断创新和优化服务，SSC在现代企业中的作用将更加重要和广泛。

SSC(Single Source Capture)在企业中的具体应用流程

SSC（Single Source Capture，单一来源捕获）在企业中的具体应用流程可以从以下几个方面进行阐述：

1. 需求分析与规划

• ​明确需求和目标：企业需要明确SSC的建设目标和需求，对现有的服务流程进行全面梳理，找出可以整合的服务流程。
• ​制定实施方案：根据需求分析结果，制定详细的SSC建设方案，包括建设目标、实施步骤、时间表等。

2. 技术实施与流程制定

• ​选择合适的技术和工具：根据方案选择合适的技术和工具，进行SSC平台的搭建和技术实现。
• ​制定操作指南和管理规范：在技术实施的基础上，对整合的服务流程制定详细的操作指南和管理规范，确保服务质量和效率。

3. 搭建与上线

• ​搭建服务渠道：打造触手可及的员工服务渠道，如PC端/手机端、员工服务大厅、智能服务终端等，让服务可视有型。
• ​上线与推广：在搭建完成后，进行上线和推广，确保员工能够积极使用SSC平台。

4. 培训与推广

• ​员工培训：对企业的员工和部门进行培训，确保大家能够积极使用SSC平台。
• ​推广与意识提升：通过多种形式的宣传和推广，提升员工对SSC的认知和使用率。

5. 运营与优化

• ​持续优化流程：在运营过程中，不断审视和优化流程，提高服务效率和员工满意度。
• ​数据分析与改进：通过数据分析，发现服务中的问题和改进点，持续进行改进和优化。

6. 成本控制与效益评估

• ​成本控制：通过流程优化、信息化建设和资源整合等手段，降低运营成本。
• ​效益评估：定期评估SSC的运营效果，确保其能够持续为企业创造价值。

7. 持续改进与创新

• ​持续改进：采用持续改进技术，如PDCA循环等，不断提升服务质量和效率。
• ​创新与发展：通过将资源集中在核心业务上，促进企业的创新和发展。

如何通过SSC提升企业的采购效率

通过共享服务中心（SSC）提升企业的采购效率可以从以下几个方面入手：

1. 标准化采购流程

• ​流程标准化：通过制定统一的采购流程和操作标准，减少各分公司在行政业务流程中的差异，确保采购流程的一致性和高效性。
• ​采购需求标准化：标准化采购需求，包括商品规格、型号、数量、价格等信息，以减少手工操作和时间成本，提高采购效率。

2. 优化采购流程

• ​流程优化：对现有采购流程进行全面梳理，识别并去除冗余步骤，采用并行处理、电子化采购等技术手段，缩短采购周期，提高采购响应速度。
• ​电子化采购：引入电子采购系统，实现采购流程的自动化和电子化，减少人工操作和手动处理，提高采购效率。

3. 强化供应商管理

• ​供应商评估与管理：建立供应商评估体系，定期评估供应商的表现，优化供应商库，确保供应商的供货能力和质量。
• ​供应商协作：加强与供应商的协作，实现信息共享和协同作业，提高采购效率和供应链整体效率。

4. 利用数据分析与技术

• ​数据分析：对采购数据进行深入分析，为采购决策提供支持，优化采购策略和供应商选择。
• ​流程挖掘技术：利用流程挖掘技术，识别和优化采购流程中的低效环节，消除冗余和不增值的手工环节，提升采购流程的整体效率和质量。

5. 提高采购团队的专业能力

• ​培训与激励：定期对采购团队进行培训，提高团队成员的专业素质和业务能力，建立合理的绩效考核和激励机制，激发团队成员的工作积极性和创新能力。

6. 建立采购管理系统

• ​采购管理系统：建立统一的采购管理系统，实现采购流程的信息化和自动化，提高采购流程的透明度和可控性，降低人工操作的错误率。

SSC在企业中的成功案例分析

以下是一些SSC（共享服务中心）在企业中的成功案例分析：

康师傅

• ​背景：作为快消行业的龙头企业，康师傅面临着VUCA时代的挑战，决定通过数字化转型提升HR管理效率。
• ​实施：与CDP合作，建设HR共享服务中心（SSC），实现业务流程标准化和自动化，覆盖人事、考勤、薪酬和招聘四大模块。
• ​成果：显著提升了HR运营效率，降低了运营成本，员工满意度大幅提升。例如，考勤效率提升40%，运营成本降低36%。

一汽大众

• ​背景：一汽大众在数字化转型中，人力资源管理面临新的挑战和机遇。
• ​实施：自2020年起，启动人力资源三支柱转型，建立HRSSC，承担基础人力资源工作的集中化管理。
• ​成果：通过数字化手段提升服务效率和员工体验，例如入职手续时间从6小时缩短到2小时，退休手续从2天减少到半天。

联想集团

• ​背景：作为全球化科技公司，联想致力于通过智能化转型提升管理效率。
• ​实施：建立HRSSC，依托Workday系统和其他数字化工具，推动人力资源数智化转型。
• ​成果：提升了员工体验和服务效率，例如99%的一线解决率和99.5%的满意度，流程持续优化。

泰康保险

• ​背景：泰康保险希望通过智能化手段提升人力资源管理效能。
• ​实施：与沃丰科技合作，建设AI人力共享服务中心，覆盖入职、离职、转正等多个环节。
• ​成果：提高了内部沟通效率和员工满意度，例如沟通效率提高40%，整体满意度提高80%。