SSC（共享服务中心）岗位的职责详解如下：

1. 流程管理与优化

   • 流程梳理：对各项业务流程进行详细梳理，包括但不限于人力资源、财务、采购等流程，明确每个环节的工作内容、责任人、时间节点及输入输出要求。
   • 流程设计：根据业务需求和公司战略，设计高效、标准化的业务流程，减少不必要的环节和重复工作，提高工作效率。
   • 流程优化：定期评估流程的运行效果，收集员工和客户的反馈意见，及时发现流程中存在的问题和瓶颈，并进行针对性的优化和改进。

2. 服务交付与支持

   • 日常事务处理：及时、准确地处理企业内部各个部门和员工提交的各种服务请求和业务咨询，如解答政策制度疑问、处理日常事务的申请等，确保服务的质量和效率。
   • 客户满意度提升：以客户为导向，关注客户的需求和体验，积极采取措施提高客户满意度。例如，通过建立有效的沟通机制、提供个性化的服务等方式，增强客户对SSC的信任和认可。
   • 服务质量监控：建立服务质量监控体系，定期对服务质量进行评估和考核，及时发现和解决服务过程中出现的问题，确保服务水平的稳定性和持续性。

3. 数据管理与报告

   • 数据收集与整理：收集、整理和分析各类业务数据，如人力资源数据、财务数据、采购数据等，为企业的决策提供数据支持。
   • 报告与分析：根据数据分析的结果，撰写详细的报告，为企业管理层提供决策依据。同时，通过对数据的深入分析，发现业务中的潜在问题和机会，为企业的发展提供建议。
   • 数据安全保障：负责数据的安全存储、备份和恢复，确保数据的完整性和保密性。同时，要遵守相关的法律法规和企业的政策，合法使用和处理数据。

4. 资源管理与协调

   • 人力资源管理：负责SSC中心的人员招聘、培训、绩效考核、薪酬福利等工作，确保拥有一支高素质、专业化的服务团队。同时，要根据业务需求合理调配人力资源，提高工作效率。
   • 财务管理：负责SSC中心的预算编制、成本控制、费用报销等工作，确保中心的运营成本在预算范围内，并合理使用资金。同时，要及时向企业管理层汇报财务状况，为企业的决策提供财务支持。
   • 采购管理：负责办公用品、设备等物资的采购工作，确保物资的及时供应和质量。同时，要通过合理的采购策略和供应商管理，降低采购成本，提高采购效率。

5. 合作伙伴管理

   • 内部合作：与企业内部的各个部门保持密切的沟通和合作，了解业务需求，协调解决问题，共同推动企业的发展。同时，要向其他部门宣传和推广SSC的服务，提高服务的认可度和使用率。
   • 外部合作：与外部供应商、合作伙伴等建立良好的合作关系，拓展服务渠道和资源，为企业提供更优质的服务。例如，与专业的培训机构合作，为员工提供培训课程；与金融机构合作，提供金融服务等。

6. 风险管理与合规

   • 风险识别与评估：对SSC中心的运营过程中可能出现的风险进行识别和评估，如法律风险、财务风险、信息安全风险等，制定相应的风险应对措施。
   • 合规管理：确保SSC中心的工作符合国家法律法规、行业规范和企业的内部政策，避免出现违规行为。同时，要加强对员工的合规培训，提高员工的合规意识。

SSC岗位职责包括多方面，通过这些职责的履行，SSC能够为企业提供高效、优质、低成本的服务，帮助企业提升运营效率和管理水平，增强企业的竞争力。