验证信任关系时出现错误可能由多种原因导致，具体解决方法如下：

一、通用解决方案

1. 重启设备与清理缓存

   重启电脑并清理浏览器缓存，关闭安全软件后重新尝试登录。

2. 重新安装证书

   • 卸载有问题的证书助手或网银工具，通过银行官网或客户端重新签发证书。

   • 若使用U盾等硬件设备，可尝试拔插重插或联系银行网点处理。

3. 检查浏览器兼容性

   部分银行可能不支持新版浏览器（如Chrome、Edge），建议切换至低版本IE或使用银行推荐的浏览器。

二、特定场景处理

1. Windows系统证书问题

   • 若系统级证书出现错误，可尝试重装系统或通过控制面板管理工具删除并重新导入证书。

   • 遇到SM2算法证书验证失败时，需更换符合安全规范的证书。

2. 银行系统或工具故障

   • 联系银行客服（如农行、工行）或前往网点，提供身份证、银行卡等资料寻求人工帮助。

   • 若为第三方工具（如AutoCAD）导致，需通过官方渠道重新安装正版软件。

三、注意事项

• 备份重要数据 ：操作前备份网银账户、交易记录等关键信息。

• 避免自行修改系统证书 ：非专业人员操作可能导致信任链断裂，建议通过银行官方渠道处理。

若上述方法无效，建议优先联系银行官方客服获取针对性支持。