农行证书错误可通过以下方法解决,具体操作需根据错误类型选择:
一、通用解决方法
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重启服务与浏览器
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打开控制面板→管理工具→服务,找到"Protected Storage"服务,设置为自动启动并重启。
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清除浏览器缓存或重置IE设置,确保ActiveX控件启用。
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检查系统时间与日期
- 系统时间错误可能导致证书验证失败,需手动校准至正确时间。
二、证书类型相关解决方案
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K宝证书处理
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若使用K宝,无需备份证书,直接安装客户端软件即可使用。
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若证书丢失,需携带身份证、银行卡到农行补办新证书,补办后重新下载客户端。
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浏览器证书处理
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若证书未备份,需从IE浏览器导出证书到U盘,其他电脑导入后使用。
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若证书被拦截,可手动将农行网址加入受信任站点,并启用相关控件。
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三、系统与工具修复
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更新证书工具
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通过农行官网或95599下载最新证书工具,重新安装并导入证书。
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若更新失败,需使用Windows XP系统(农行不支持Windows Vista/7)进行修复。
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手动导入根证书
- 在IE浏览器中,通过"管理计算机证书"手动将农行根证书添加到"受信任的根证书颁发机构"存储位置。
四、人工客服支持
若上述方法无效,建议拨打95599人工客服,提供错误信息以便针对性解决。