广告平台与销售平台

抖音来客和抖音外卖是抖音生态中两个不同的功能模块，主要区别体现在以下方面：

一、核心性质不同

1. 抖音来客

   属于广告营销平台，本质是流量入口，通过优惠套餐吸引用户到店消费。其核销额不直接产生销售收入，而是作为营销成本抵销。 - 例如：餐饮类通过套餐吸引顾客到店，提升堂食/外卖业绩。

2. 抖音外卖

   是官方认证的配送服务渠道，用户直接在平台下单购买商品（如餐饮、生活服务等），平台负责配送。属于销售平台，核销额直接转化为收入。

   • 例如：用户通过抖音外卖点餐，支付后由合作配送员送达。

二、目标用户群体差异

• 抖音来客 ：覆盖门店周边半径1-2公里的人群，主要吸引新顾客，通过优惠套餐转化为回头客。

• 抖音外卖 ：覆盖更广泛的用户群体，包括常客和潜在消费者，依赖品牌信任和配送网络。

三、运营模式区别

1. 准入门槛

   • 随心团 ：仅限连锁品牌商家入驻，要求具备规模和实力。

   • 小程序外卖 ：开放给所有中小商家，无门店数量限制。

2. 商品审核与资金结算

   • 两者均需通过抖音官方审核，但资金分配遵循三方分账规则（商家、达人、服务商）。

3. 营销与销售侧重

   • 抖音来客 ：以低成本拉新为核心，通过优惠套餐扩大客源，提升门店整体业绩。

   • 抖音外卖 ：侧重老顾客复购，通过持续优惠和优质服务维持用户黏性。

四、适用场景建议

• 适合做抖音来客的商家 ：连锁餐饮、生活服务类门店（如美容院、维修店等），需通过广告形式快速获取新客。

• 适合做抖音外卖的商家 ：中小型餐饮、零售类商家，已建立一定品牌基础，需稳定配送服务。

抖音来客和抖音外卖各有侧重：来客以低成本营销和流量变现为主，外卖以稳定销售和老顾客服务为核心。商家可根据自身定位选择合适功能模块，甚至双渠道结合运营。