抖音APP目前可以点外卖,但服务覆盖有限且以套餐为主,核心优势是低佣金和“即看即点”的短视频引流模式。 截至2025年5月,该功能仍在北京、上海、成都等试点城市运行,商家需通过“团购配送”或跳转饿了么小程序完成交易,暂未全国推广。
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功能入口与操作逻辑
用户需在抖音搜索“外卖”或通过商家短视频的POI货架进入,部分店铺支持“立即配送”或“先囤后送”。与美团、饿了么不同,抖音外卖多呈现2人以上套餐,单点菜品需依赖饿了么小程序跳转,操作路径较长且筛选逻辑不够直观。 -
商家与价格优势
抖音对餐饮商家的佣金比例低至2.5%(美团为15%-25%),吸引大品牌入驻,但中小商家因需短视频运营能力而持观望态度。目前平台以高客单价套餐为主,如火锅、烤肉等,适合聚会场景,日常快餐选择较少。 -
配送体验的短板
抖音依赖顺丰同城、达达等第三方配送,时效性弱于专业外卖平台。实测显示同一商家订单,抖音平均配送时间比美团晚15-20分钟,且配送费更高。部分用户反馈“刷视频种草后下单,但等待时间过长”。 -
未来潜力与挑战
抖音的流量优势为外卖业务提供“内容即广告”的可能性,但需解决履约能力、用户习惯迁移问题。若持续优化商家覆盖和配送效率,或成为美团、饿了么的补充选择。
总结来看,抖音点外卖适合计划性消费或多人聚餐,但对即时性需求仍不友好。建议用户根据所在城市试点情况和用餐需求灵活选择平台。