​​鸿联九五是一家专注于企业数智化综合服务的国有控股企业，核心业务包括客户联络中心外包、企信通、云通信和权益平台四大板块，依托人工智能与大数据技术为金融、互联网等行业提供全流程解决方案​​。其服务网络覆盖全国50多个城市，拥有4万+坐席和130多个职场，是中信集团旗下增值电信服务领域的头部企业。

1. ​​客户联络中心外包​​：作为行业标杆，鸿联九五提供从职场搭建、人员招聘到运营管理的一站式外包服务，尤其擅长金融领域。通过AI智能质检、人机耦合等技术，帮助银行、保险等客户提升服务效率并降低30%以上运营成本。
2. ​​企信通业务​​：自主研发的九五云信平台支持富媒体化消息通信，严格审核确保合规性，为企业提供高到达率的短信、电子传真等服务，日均处理信息超千万条。
3. ​​云通信技术​​：整合智能外呼、IVR导航等能力，通过5G和云计算技术优化客户互动流程。例如，其智能客服系统可减少40%人工干预，显著提升响应速度。
4. ​​权益平台生态​​：构建虚拟权益供应链，涵盖积分兑换、数字商城等场景，助力企业增强用户粘性。合作客户包括70家世界五百强企业，年交易规模达数十亿元。

鸿联九五凭借近30年行业积淀，持续推动通信技术与服务的融合创新。若您的企业正寻求降本增效或数字化转型，其“数智驱动”的解决方案值得深入探索。