培训机构退费规定主要依据《中华人民共和国消费者权益保护法》《民法典》及最新政策，结合合同条款和实际情况确定。以下是核心要点：

一、退费情形与标准

1. 学员个人原因

   • 开课前因被其他学校录取、重大疾病、家庭特殊困难等，可申请退费，机构需扣除5%手续费后退还剩余费用。

   • 开课后因个人原因取消课程（如未预约、主动终止），通常按已上课时数比例退款（如科目二培训未达总学时1/3且未超90天，可退50%费用）。

2. 机构原因

   • 因师资不足、场地问题等导致无法完成学习计划，学员可要求全额退款。

   • 机构擅自变更经营场所或未履行合同义务（如未按时开课），学员可解除合同并主张全额退款。

二、退费时间限制

• 通常需在开课前7天内提出申请，部分情况下可延长至20个工作日（2025年起启用区块链存证系统）。

三、费用核算规则

• 未开课部分全额退款，已开课按实际课时*合同单价计算，赠送课时不抵扣。

• 管理费收取不得超过剩余费用的10%。

四、争议解决途径

1. 协商与调解

   • 首先通过书面申请（含合同条款引用）与机构沟通，保留沟通记录（如录音、邮件）。

   • 可向全国12315平台或属地教育局提交投诉，或通过法院在线服务申请诉前调解。

2. 行政与司法救济

   • 机构经营异常时，可向市场监督管理局申请预付资金保全，并查询其资金监管账户。

   • 若合同无效（如无资质），依据《民法典》主张全额退款或折价补偿。

五、注意事项

• 退费前需保留缴费凭证、课程进度记录等材料。

• 合同条款中关于退费的约定优先适用，但不得违反《消费者权益保护法》的强制性规定。