物业公司的员工考核标准主要围绕工作表现、行为规范、培训学习及制度遵守等方面展开，具体如下：

一、考核维度与标准

1. 工作任务完成情况

   • 保洁员需保持区域整洁，保安需严格监控安全，未达标者扣分；

   • 各岗位需按时完成分配任务，未完成或造成损失者扣1-5分。

2. 服务态度与质量

   • 员工需保持规范言行，耐心处理业主投诉，态度恶劣者扣分甚至辞退；

   • 业主投诉经查实属员工错误，每次扣5分。

3. 培训与学习能力

   • 积极参加培训且考核合格者正常评分，未参加或不及格者扣分。

4. 规章制度遵守情况

   • 违反考勤、串岗、脱岗等制度者扣分，累计扣60分视为不合格；

   • 泄密、造谣等严重违规行为直接开除。

5. 其他行为规范

   • 工作期间聊天、破坏卫生等行为扣分，上班时间扎堆聊天者扣分；

   • 违反职业道德（如搬弄是非）者扣3-10分。

二、考核周期与结果应用

• 考核周期 ：月度考核为主，项目经理及负责人同步参与；年度考核综合全年表现；

• 结果应用 ：考核分数与工资、奖金挂钩，累计扣分达60分者取消绩效；

• 监督机制 ：通过日常巡查、抽检及部门互评确保考核公正性。

三、特殊岗位考核

• 管理层 ：如项目经理考核更注重目标完成率（85%以上）和团队管理能力；

• 客服类岗位 ：重点考核业主诉求处理及时率、费用收缴率等KPI指标。

四、考核公示与申诉

• 考核结果需公示，员工可对考核结果提出申诉，但需提供证据支持。