以下是一个快递公司会议纪要的模板，供参考：

快递公司会议纪要模板

一、基本信息

• 会议主题 ：[具体主题]

• 会议时间 ：[年/月/日] [时：分]

• 会议地点 ：[会议室名称/线上平台]

• 参会人员 ：[主持人、部门负责人、与会人员姓名及职务]

二、会议议程

1. 开场与目的说明

   主持人介绍会议背景、目标及议程安排

2. 业务现状分析

   • 市场竞争态势

   • 服务质量、派送时效、投诉率等核心问题

3. 客户需求调研

   不同客户群体对速度、准确性、安全性、追踪需求等核心诉求

4. 解决方案讨论

   • 建立质量监控机制

   • 引入客户满意度调查

   • 完善反馈渠道与投诉处理流程

5. 战略规划与执行

   下半年业务目标、资源调配、创新方向

6. 总结与闭幕

   总结会议要点，明确责任分工与时间节点

三、核心讨论内容

1. 市场竞争与定位

   • 当前市场份额、竞争劣势及差异化策略

2. 服务质量提升

   • 具体改进措施：流程优化、人员培训、设备升级

3. 客户关系管理

   • 建立定期客户交流机制，根据反馈调整服务

4. 技术应用与创新

   • 探索物联网、大数据在物流追踪中的应用

5. 风险控制与合规

   • 安全生产培训、环保措施、成本控制策略

四、决策与行动项

五、附录

• 相关文档 ：市场分析报告、客户反馈样本等

• 联系方式 ：参会人员紧急联络电话

注意事项 ：

1. 会议纪要需在会议结束后24小时内完成，确保信息时效性；

2. 采用“STAR法则”描述讨论内容：情境、任务、行动、结果；

3. 定期对模板进行优化，适应公司业务发展需求。