​​武威市已开通全国统一的12328交通运输服务监督电话，市民可通过该热线咨询公交线路、投诉违规运营、反映道路问题等，且支持24小时全天候服务。​​

1. ​​服务范围与功能​​
   12328是交通运输行业的公益性监督平台，覆盖道路运输、城市客运等领域。武威市民可查询公交时刻表、举报出租车拒载、反馈交通设施损坏等问题，还能提出行业改进建议。

2. ​​使用方式与便捷性​​
   直接拨打12328即可接入本地服务，无需区号。电话资费按普通市话标准收取，另可通过微信、政务窗口等多渠道提交诉求，部分业务支持线上进度查询。

3. ​​与其他热线的协同​​
   武威市将12328与12345政务热线联动，复杂问题可跨部门协调处理。例如涉及非法营运的举报，会同步转交交通执法部门核查。

4. ​​注意事项​​
   紧急救援类需求需拨打110或120；经营性业务（如包车预约）需联系企业专线。建议市民提供具体时间、地点和证据，以便高效处理投诉。

如需了解公交卡办理或客运班次等具体信息，可结合12328的咨询功能与线下网点服务获取更详细指导。