拨打法律咨询热线12348是免费、专业、保密的公共服务，但需注意咨询范围有限、不替代律师代理、紧急情况需报警等要点。以下是具体注意事项：
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咨询范围限制
12348主要解答民事纠纷（如婚姻、借贷）、劳动权益、简单刑事法律问题等基础咨询，不处理案件代理、诉讼文书撰写等深度服务，复杂案件仍需联系专业律师。 -
非紧急救助渠道
若涉及人身安全威胁、正在发生的违法犯罪等紧急情况，必须直接拨打110报警，12348无法提供实时处置或出警支持。 -
信息保密性
咨询内容受法律保护，但需避免透露身份证号、银行账户等敏感信息，尤其涉及财产纠纷时，建议通过线下律所签订保密协议。 -
咨询记录影响
部分地区的通话记录可能作为后续调解或诉讼的辅助参考依据，但不会主动介入案件，需用户自行保存录音或书面材料。 -
服务时间差异
各地12348运营时间不同（多数为工作日8:30-17:30），节假日或夜间可能无法接通，可提前查询当地司法厅官网获取具体信息。
合理使用12348能高效获取法律指导，但重大决策或涉外纠纷仍建议结合专业律师意见，避免因信息偏差导致权益受损。
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