‌12345市长热线周六日正常上班，实行7×24小时全天候服务‌，确保市民在任何时间都能反映问题和获得帮助。该热线作为政府与群众沟通的重要桥梁，全年无休，节假日照常运行，具体服务情况如下：

1. ‌服务时间‌
   12345热线采用全年无休模式，包括周末（周六、周日）、法定节假日均安排专人值守，全天24小时接听市民来电。无论是咨询、投诉、建议还是紧急求助，均可随时拨打。

2. ‌服务范围‌
   覆盖政务咨询、民生诉求、突发事件反馈等各类问题。例如：

   • 工作日未解决的事项续办；
   • 周末遇到的噪音扰民、停水停电等紧急情况；
   • 节假日期间的公共服务咨询（如交通、医疗等）。

3. ‌响应效率‌
   非工作时间的来电会按优先级分类处理：

   • 紧急事项（如公共安全、自然灾害）立即转接相关部门；
   • 一般问题会在下一个工作日交办责任单位，并按规定时限回复。

4. ‌注意事项‌

   • 高峰时段可能出现排队，建议错峰拨打；
   • 非紧急问题可通过配套App或微信平台提交，减少电话占线。

12345热线通过弹性排班和技术支持保障周末服务质量，市民无需担心“找不到人”。遇到问题可直接拨打，工作人员将全程跟进直至解决。