12348国家法律咨询免费平台是一个由司法部主导建设的公共法律服务平台，为全国群众提供免费、便捷、高效的法律咨询和服务。通过拨打热线电话、登录官方网站或使用微信公众号等方式，用户可以随时随地获取专业的法律帮助。

1. 服务功能

12348平台提供多种法律服务，包括但不限于：

• 法律咨询：涵盖民事、刑事、行政等多种类型法律问题，以及法律援助、公证、人民调解等业务咨询。
• 人民调解预约：帮助用户预约人民调解服务，快速解决矛盾纠纷。
• 法律援助指引：为符合条件的用户提供法律援助申请的指导和支持。

2. 服务渠道

• 热线电话：拨打“12348”即可接通专业律师，提供7×24小时即时咨询服务。
• 微信公众号：关注“12348”微信公众号，通过在线咨询、留言咨询等方式获取帮助。
• 官方网站：登录中国法律服务网（12348中国法网），获取智能咨询、法律意见书等服务。

3. 服务对象

12348平台服务覆盖全国，重点面向普通群众、弱势群体（如老年人、残疾人、未成年人等）以及需要法律援助的特殊人群。通过多渠道服务，确保法律资源公平可及。

4. 使用方法

• 拨打热线电话“12348”，直接咨询专业律师。
• 关注微信公众号“12348”，进入“法律咨询”模块，选择即时咨询、智能咨询或留言咨询。
• 登录中国法律服务网，填写相关信息，获取智能生成的法律意见书或在线咨询。

总结

12348国家法律咨询免费平台通过热线、网络、微信公众号等多种渠道，为群众提供免费、高效的法律服务，是公共法律服务体系建设的重要组成部分。无论是法律咨询、人民调解还是法律援助，12348平台都能提供专业支持，成为群众解决法律问题的便捷工具。