12348中国法网具有显著的社会价值和服务功能，主要体现在以下方面：

1. 免费法律咨询与援助

   作为政府免费法律咨询热线，12348提供法律咨询、法律援助、人民调解、司法鉴定等基础服务。咨询人员以律师为主，部分由法律援助律师提供免费或减免收费服务，尤其适合经济困难群体。

2. 覆盖全国的法律服务网络

   截至2018年底，12348热线已实现全国覆盖，每个村至少配备一名法律顾问，形成线上线下结合的法律服务体系，确保法律资源下沉基层。

3. 便捷的在线服务功能

   支持在线法律咨询、申请法律援助、查询法律法规及案例、获取政策解读等，用户可通过电话或网络快速获取专业法律支持，提升服务效率。

4. 预防与化解社会矛盾

   通过普及法律知识、提供纠纷调解服务，12348帮助民众增强法律意识，从源头上减少矛盾纠纷，实现“保健医生”式社会治理。

5. 权威信息发布与资源整合

   司法部门通过该平台发布法律法规、服务动态及典型案例，同时整合法律服务机构信息，为公众提供透明、可靠的法律资源。

12348中国法网在提升公众法律素养、保障公平正义方面发挥了重要作用，是现代公共法律服务体系的重要支柱。