企业社会工作者的工作内容涵盖多个方面，主要围绕职工个体与群体、企业整体及行业社区展开，具体包括以下十大领域：

一、职工个体及家属服务

1. 心理辅导与情绪管理

   通过个案辅导、团体活动等方式，帮助职工缓解工作压力、焦虑等心理问题，提升心理状态。

2. 法律援助与权益维护

   提供劳动争议调解、劳动法律法规宣传，协助职工通过合法途径维护权益。

3. 家庭关系支持

   针对职工家庭矛盾（如老人照护、婚姻辅导），提供情感支持和资源链接。

二、职工群体服务

1. 群体心理辅导

   通过朋辈互助网络、主题班会等形式，解决同一劳动环境下的普遍情绪问题。

2. 专项群体关怀

   针对女工、新入职员工等特定群体，开展职业技能培训、职业规划辅导等。

3. 劳资关系协调

   促进企业与职工沟通，协助解决劳动争议，推动建立和谐劳动关系。

三、企业整体及管理部门服务

1. 企业文化建设

   传播平等、和谐的企业文化理念，推动企业使命、愿景的清晰化，增强职工归属感。

2. 高层决策支持

   介入企业管理层决策过程，提出改善职工工作环境、福利待遇的建议。

3. 绩效管理优化

   协助设计科学合理的绩效考核体系，平衡职工发展与组织目标。

四、行业或社区服务

1. 行业问题解决

   针对行业共通问题（如中小企业社交困难、高流失率），推动行业交流平台建设。

2. 社区资源整合

   与社区组织合作，为职工提供医疗救助、法律咨询等多元化服务。

五、其他核心内容

• 职业安全与健康 ：开展工伤预防、康复服务，落实劳动保障法规。

• 工作生活平衡 ：提供弹性工作建议、时间管理培训，帮助职工解决家庭与工作的冲突。

• 困难群体关怀 ：通过慈善资源链接、政策倡导，支持贫困职工及家庭。

总结

企业社会工作者需综合运用个案、小组、社区等介入方法，既关注职工个体需求，又兼顾企业整体利益，通过专业服务实现企业与职工的共赢。