湖北省12348热线非常有用,它是全省统一的7×24小时公共法律服务“全科医生”,疫情期间服务不间断,年均咨询量超80万通,满意度长期保持在98%以上,已成为群众遇事找法的“湖北习惯”。
- 全天候专业服务:365天无休,覆盖法律咨询、法律援助转介等需求,疫情期间迅速切换为“移动坐席”模式,确保服务不间断。
- 高效解决民生问题:年均接听量超80万通,2023年黄石地区单月满意度达99.5%,对符合条件者直接转介法律援助,实现需求精准匹配。
- 群众认可度高:重复使用率47%,疫情期间解答近万次疫情相关咨询,接通率从93%提升至98%,法治正能量深入人心。
无论是日常法律困惑还是紧急权益维护,12348热线用高响应速度和专业服务,成为湖北省法治建设的可靠支柱。