​​315消费者投诉平台电话是12315​​，这是全国统一的消费者**热线，由市场监管部门管理，​​24小时受理投诉举报​​，覆盖商品质量、虚假广告、假冒伪劣等消费纠纷。​​关键亮点​​：①拨打需加区号（异地投诉）；②需提供商家信息及证据；③调解时限60天。

12315的核心功能是调解消费争议并查处违法行为。若遇商家侵权，拨打后需清晰陈述诉求、保留凭证（如发票、聊天记录），并配合工作人员核实信息。注意：食品、药品问题也可通过此渠道举报，但需区分投诉（求赔偿）与举报（查违法）的不同处理流程。

**时建议优先与商家协商，无效再拨12315。若涉及复杂纠纷或证据不足，可同步向当地消协或市场监管部门提交书面材料。及时**是关键，避免超过1年诉讼时效。

​​提示​​：12315与12345（政务服务热线）互通，部分城市已整合。线上投诉可通过全国12315平台官网或APP提交，效率更高。保留**记录有助于后续法律程序。