​​全国消协智慧315平台​​是2025年由中国消费者协会推出的​​数字化**工具​​，通过​​智能投诉、指数公示、行业共治​​三大核心功能，实现消费纠纷​​线上高效解决​​，累计为消费者挽回经济损失​​4.1亿元​​。

1. ​​一站式**服务​​：消费者可通过电脑端或微信、支付宝小程序登录，提交投诉、查询进度，平台自动分办至经营者，​​和解成功率超95%​​，大幅降低**成本。
2. ​​数据驱动的透明机制​​：新增行业公示和指数公示功能，基于处理时效、和解率等维度生成​​经营者信用评分​​，倒逼企业提升服务质量，消费者可据此“用脚投票”。
3. ​​智能技术赋能​​：集成DeepSeek智能问答系统，提供24小时咨询支持，并通过“消协帮您查”模块公开商品比较试验结果，辅助消费者​​理性决策​​。

当前，平台已入驻企业超4.2万家，处理投诉51万件，标志着消费**进入​​数智共治时代​​。建议消费者善用该平台，主动维护权益，同时关注行业指数以规避高风险商家。