根据权威信息,315相关的投诉平台主要有以下两个官方渠道:
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全国12315互联网平台
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官方网址 :https://www.12315.cn/
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多渠道入口 :手机APP(全国12315互联网平台)、微信公众号(全国12315互联网平台)、微信小程序(12315)
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功能 :提供消费投诉、举报、**咨询等服务,由国家工商总局监管,整合了原工商、质检等部门的投诉热线。
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全国消协智慧315平台
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网址 :https://315.cca.org.cn(电脑端)或支付宝/微信搜索“消协315”小程序(手机端)
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功能 :由全国消协运营,专门处理消费投诉与咨询,2024年3月15日正式上线,已处理超50万件投诉。
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补充说明 :
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315晚会曝光问题后,消费者可通过上述平台投诉,部分平台提供法律援助。
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若需电话投诉,可拨打12315(需加区号)。
建议优先选择权威性高、时效性强的官方平台进行投诉。