管理中沟通的三大要素为 目标、共识、内容 ,具体如下:
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目标
沟通需明确方向,包括终极目标、行动目标及沟通目标。例如,通过数据开场吸引听众兴趣,或强调产品性价比满足客户痛点。
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共识
指沟通双方对信息的共同理解,需通过语言、表情等传递内容,并确保信息对称。例如,使用通俗语言避免专业术语,或通过案例增强说服力。
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内容
包含信息、思想及情感,需根据受众调整策略。例如,针对不同层级使用正式或非正式语言,或通过情感共鸣建立信任。
总结 :有效管理沟通需同时关注目标导向、共识建立及内容适配,确保信息传递的针对性和有效性。