沟通的过程主要包括以下阶段,综合权威信息整理如下:
一、核心阶段划分
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注意阶段
通过引发对方兴趣或相关性,建立沟通基础。例如,谈论对方关心的话题或新鲜事物,吸引其注意力。
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了解阶段
寻找共同语言,建立信任。通过交流发现双方共同经历或观点,减少误解,促进顺畅沟通。
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接受阶段
接收并认可对方观点。双方通过前两阶段的互动,形成共识,明确沟通目标。
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行动阶段
将沟通结果转化为具体行动。明确沟通目的后,通过反馈和协商达成共识并执行。
二、补充说明
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传统五阶段模型 (适用于单向沟通):信息源→编码→传递→解码→反馈。该模型强调信息转换与反馈循环。
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动态互动特点 :实际沟通多为双向过程,需根据反馈调整策略,确保信息准确传递。
以上内容综合了权威性高且时效性强的信息,重点突出沟通的实际应用步骤。