KPT、3R、STAR等

以下是工作中常用的复盘工具及方法，综合多个权威来源整理而成：

一、结构化复盘方法

1. KPT复盘法

   • K（Keep） ：记录需要持续使用的方法或流程；

   • P（Problem） ：分析项目中遇到的问题及原因；

   • T（Test） ：提出改进方案并设计测试验证。

2. 3R复盘法

   • Record ：完整记录项目推进过程，便于事后分析；

   • Reflect ：深度反思成功与不足之处；

   • Refine ：提炼经验形成标准化流程。

3. STAR复盘法

   通过 情境（Situation） 、 任务（Task） 、 行动（Action） 、 结果（Result） 四个维度分析具体事件，帮助理清思路。

二、问题分析与改进工具

1. 5why分析法

   通过连续追问“为什么”，层层剖析问题根源，直至找到可操作解决方案。

2. 鱼骨图（因果分析图）

   将问题按人、机、料、法、环五大因素分类，系统梳理潜在原因。

三、综合评估与反馈工具

1. SWOT分析

   评估内部优势/劣势与外部机会/威胁，为战略调整提供依据。

2. 360度反馈

   收集团队成员、上级、同事及客户的多元评价，全面了解工作表现。

四、其他实用工具

• PDCA循环 ：计划-执行-检查-调整，实现持续改进；

• 关键事件法 ：回顾重大事件，总结经验教训；

• SMART原则 ：确保复盘目标具体、可衡量、可达成、相关性强、时限明确。

选择建议 ：

• 日常项目推荐使用KPT或3R复盘法，注重流程优化；

• 面对复杂问题时结合5why或鱼骨图分析；

• 需全面评估时运用SWOT或360度反馈。