银行运营工作中存在的主要问题及改进措施如下：

一、技术落后与信息化不足

• 问题 ：部分银行技术系统陈旧，存在界面不友好、数据安全薄弱等问题，影响客户服务效率与风险管控。

• 措施 ：加大信息技术投入，升级系统应用；引入人工智能、区块链等技术优化服务，同时强化数据加密与网络安全防护。

二、服务质量不稳定

• 问题 ：客户服务响应慢、投诉处理不及时，部分员工业务能力不足，导致客户体验差。

• 措施 ：设立专职客服岗位，优化办理流程（如引入排队预约系统）；加强员工培训，提升服务意识与专业技能。

三、风险管理不完善

• 问题 ：信用风险、市场风险等管控不足，部分银行存在不良**率上升、投资组合波动等问题。

• 措施 ：建立完善的风险评估模型，实施多元化投资策略；强化合规培训与内控监督，建立风险预警系统。

四、内部管理存在缺陷

• 问题 ：流程不规范、人力资源管理不科学，部分网点运营效率低下。

• 措施 ：优化工作流程，制定操作手册；完善绩效考核体系，激励员工效率提升；加强内部沟通与协作。

五、客户信任危机

• 问题 ：信息不透明、违规操作频发，导致客户信任度下降。

• 措施 ：加强服务透明度，公开费用与合同条款；强化审计与合规监管，建立客户关怀机制提升忠诚度。

总结 ：银行需通过技术升级、服务优化、风险管控、内部管理改进及信任重建等多方面措施，全面提升运营效率与客户满意度。