根据《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定,购买到翻新机属于欺诈行为,消费者可以要求退一赔三。具体赔偿规则如下:
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赔偿标准
- 若经营者存在欺诈行为,消费者可要求增加赔偿购买商品价款或服务费用的三倍;若三倍赔偿金额不足500元,则按500元计算。
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赔偿流程
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协商解决 :与经营者协商退款或换货;
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行政投诉 :向消费者协会或12315举报;
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法律途径 :若协商无果,可提起民事诉讼,主张“退一赔三”。
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法律依据
- 《消费者权益保护法》第五十四条规定,经营者提供不合格商品需退货;第五十五条明确欺诈行为的赔偿规则。
注意事项 :需保留购买凭证(如发票、交易记录)作为证据,并注意区分“翻新机”与“二手机”的法律认定差异。